Gestion de la qualité
Le management de la qualité a toujours été l’une des principales priorités de SMA. Nous sommes certifiés ISO 9001:2015 depuis 2019, soulignant ainsi l’intégration formelle et la standardisation de nos processus d’amélioration continue.
La politique qualité de SMA et associés SA met l’accent sur une gestion rigoureuse de la qualité, garantie par un système certifié ISO 9001. Elle repose sur des processus clairement définis, une amélioration continue et le respect des normes pertinentes ainsi que des exigences légales. Les collaborateurs sont habilités à maintenir des standards de qualité élevés grâce à la communication interne, au transfert de connaissances et au soutien de l’équipe de gestion de la qualité. Le système de gestion de la qualité adopte une approche orientée processus, incluant les processus clés, de gestion et de support, afin de garantir des services et produits de premier ordre. La politique qualité est régulièrement révisée et adaptée, sous la responsabilité du responsable qualité, garant de son application et de son évolution.